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Manizales, 2 de abril de 2014

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COMUNICADO DE PRENSA

Ausencia de gas natural en Pereira por cierre de válvula en el ramal del Sistema de Transporte de la empresa TGI (Transportadora de Gas Internacional).

Efigas S. A E.S.P empresa distribuidora y comercializadora de gas natural informa a los usuarios del municipio de Pereira, que fuimos notificados por la empresa TGI (Transportadora de Gas Internacional) sobre la contingencia “cierre en un tramo del ramal del Sistema de Transporte que alimenta a la ciudad de Pereira”, por lo tanto recomendamos hacer uso racional del servicio para que con el gas empaquetado en la tubería de distribución de Efigas logremos mantener el servicio a nuestros usuarios. Adicionalmente  se está coordinando con los clientes de consumo representativo como industriales y estaciones de gas natural vehicular para que restrinjan su consumo, y logremos pasar esta contingencia reportada por el Transportador de gas.

En el momento que el Transportador TGI, informe sobre los avances de su contingencia estaremos transmitiendo de forma oportuna a los usuarios cualquier novedad.

Agradecemos la atención prestada y reiteramos nuestra solicitud de hacer Uso Racional del Servicio.

 

telefonos 

Cordialmente

Efigas S.A. E.S.P.

Vigilada Superintendencia de Servicios Públicos.

 

Efigas S.A. E.S.P., empresa prestadora del servicio de distribución y comercialización de gas natural por red en las áreas exclusivas de Caldas, Quindío y Risaralda se permite informar que:

Personas inescrupulosas que no representan ni comprometen a la compañía, están utilizando el nombre de Efigas para realizar cobros a nuestros usuarios del servicio de gas natural de forma indebida; por lo tanto recomendamos:

1. Solicitar a quien lo visite en nombre de Efigas el carné (que lo acredita como empleado o contratista) y la cédula de ciudadanía.
2. Ningún funcionario de Efigas está autorizado para recibir dinero, evite hacer pagos a quien haga visitas en nombre de nuestra empresa.
3. Si se presentan casos sospechosos interponer denuncio en las autoridades competentes, e informar a Efigas a nuestras líneas de servicio al cliente:

lineaservicioalcliente

NO ENTREGUE DINERO POR NINGUN MOTIVO, TODOS LOS SERVICIOS QUE PRESTA EFIGAS SON CARGADOS EN LA FACTURA DEL SERVICIO QUE LE LLEGA MENSUALMENTE.

Nuestra trayectoria y buen nombre es un compromiso con nuestros clientes, por eso rechazamos enfáticamente los hechos que están sucediendo.

Atentamente,

Gerencia
Efigas S.A. E.S.P.
Vigilada SSP

Avenida Kevin Ángel No. 70-70 (6) 8982323 Manizales, Caldas
Avenida 30 de Agosto No. 32b-41 (6) 3391430 Pereira, Risaralda
Calle 15N No. 12-34 (6) 7378000 Armenia, Quindío
www.efigas.com.co


 

Manizales, Octubre 29 de 2013

COMUNICADO DE PRENSA 001

EFIGAS INFORMA A LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN EL MUNICIPIO DE DOSQUEBRADAS

Que debido a trabajos realizados por terceros en la construcción de la estación del Megabus ubicada cerca al centro comercial El Progreso, se vio afectada la continuidad del servicio de gas natural en horas de la mañana, por una rotura en una de las tuberías que abastecen ese sector de la ciudad. Nos encontramos trabajando en la reparación de los daños, con el fin de restablecer el servicio en horas de la tarde.

Recomendamos a los usuarios atender estrictamente las normas de seguridad de sus instalaciones como mantener las válvulas cerradas hasta el restablecimiento del servicio. También solicitamos abstenerse de manipular la instalación de gas natural en caso de utilizar un energético sustituto.

Al momento del restablecimiento del servicio, deberán ventilar adecuadamente el sitio en donde se encuentren sus gasodomésticos y encender uno de los quemadores de la estufa por aproximadamente 20 segundos hasta que la llama no presente fluctuaciones. En caso de que este procedimiento no surta efecto será repetido hasta obtener una combustión normal en el gasodoméstico.

Información adicional será suministrada a través de nuestras líneas de servicio al cliente.

Le solicitamos atender rigurosamente estas recomendaciones y sólo en caso de hallar escapes comunicarse con nuestra línea exclusiva para emergencias 164.

telefonos

Efigas S.A. E.S.P.
Vigilada Superintendencia de Servicios Públicos.


icotelefono
LINEAS DE SERVICIO AL CLIENTE
018000 966344
Lunes a Sábado de 7am a 7pm
164
CALDAS: (6) 8982323
 
 
RISARALDA: (6) 3391430
QUINDIO: (6) 7378000

Protección de datos personales: En Efigas S.A. E.S.P. nuestro compromiso es el adecuado manejo de los datos, información que como usuario del servicio público de gas natural domiciliario nos ha entregado. Desde todos los procesos, velamos por la confidencialidad de los mismos, por contar con las herramientas tecnológicas idóneas para su almacenamiento y el buen uso de éstos en función de darle la asesoría y el acompañamiento que usted necesita. De acuerdo con lo anterior y como responsables y/o encargados del uso de la información de nuestros clientes damos cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y demás normas que la reglamentan, por tal razón usted podrá conocer nuestras Políticas de Tratamiento de su Información Personal.
Le invitamos a conocer esta información, haciendo clic aquí.