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Transparencia y Acceso a la Información Pública

Transparencia y Acceso a la Información Pública – Ley 1712 de 2014

 

De conformidad con la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública, Ley 1712 del 6 de marzo de 2014  la Empresa distribuidora de gas natural para el eje cafetero,  EFIGAS S.A.E.S.P.  pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información:

Sedes


Centros de Atención y Líneas de Servicio al Cliente


Correo electrónico institucional: archivo@efigas.com.co

Ten presente que este correo no es para solicitar una PQR, (petición queja, reclamo o recurso) por tanto no se dará trámite a las solicitudes recibidas a través del mismo.

Si su interés es radicar una PQR, lo invitamos a acceder a nuestro portal de clientes: clientes.efigas.com.co


Correo físico:Avenida Kevin Ángel # 70 - 70 de Manizales


Formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias


Notificaciones Judiciales: lfcastro@efigas.com.co - areajuridica@efigas.com.co

Este correo es solo para el trámite de requerimientos de autoridades judiciales, administrativas y de control.


Politicas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales

Política de gestión, seguridad y privacidad de la información

Políticas, lineamientos y manuales:

Políticas y lineamientos sectoriales e institucionales

Manual de Usuario

Planes estrátegicos, sectoriales e institucionales


Contenido de toda decisión y/o política que haya adoptado y afecte al público

Contrato de condiciones uniformes

Anexo Nº 1. de las garantías para exclusión de la solidaridad en el pago del servicio de gas natural y desafectación del inmueble arrendado. Anexo Nº 2. Cambio de Comercializador

Cambio de comercializador

Contrato de distribución de clientes no regulados


Metas, objetivos e indicadores de gestión y/o desempeño


Participación en la formulación de políticas:

Escuela de Liderazgo Ambiental y Comunitaria, ESLAC


Publicación de resultados de percepción ciudadana:

Manizales, Pereira, Armenia “Cómo Vamos”

Sistema de Gestión

Indicadores de Gestión

Informe de Sostenibilidad


Entes de control que vigilan a la entidad y mecanismos de supervisión

Organismos que vigilan nuestras acciones


Mecanismos internos

Portal de Clientes


Información para población vulnerable.

Cuenta con Efigas

Nuestros clientes pueden solicitar información pública, radicando un formulario de PQRS e indicando el tipo de información que requieren.

Lo invitamos a acceder a nuestro formulario de PQRS

Registro nacional de bases de datos

Constancia de radicación de base de datos

 


Notificaciones judiciales: 

lfcastro@efigas.com.co  - areajuridica@efigas.com.co
Este correo es solo para el trámite de requerimientos de autoridades judiciales, administrativas y de control.