{"id":1123,"date":"2023-12-29T01:08:37","date_gmt":"2023-12-29T06:08:37","guid":{"rendered":"http:\/\/172.26.3.13\/?page_id=1123"},"modified":"2024-02-11T16:33:58","modified_gmt":"2024-02-11T21:33:58","slug":"participa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.efigas.com.co\/transparencia\/participa\/","title":{"rendered":"Participa"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"efi-page\" data-elementor-id=\"1123\" class=\"elementor elementor-1123\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c02b125 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c02b125\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-384cd0e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"384cd0e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">En esta secci\u00f3n encontrar\u00e1s informaci\u00f3n relacionada con los espacios, mecanismos y acciones que permiten la participaci\u00f3n ciudadana. Por medio de este men\u00fa podr\u00e1s encontrar diferentes espacios a trav\u00e9s de los cuales se promueve el involucramiento de nuestros grupos de inter\u00e9s:<\/span><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Di\u00e1logos con Grupos de Inter\u00e9s de Efigas S.A. E.S.P.\u00a0<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Programas sociales<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Taller regional de periodismo<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Ambientalmente responsable<\/strong><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Informe de Sostenibilidad<\/strong><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo se puede participar?<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos de los medios de participaci\u00f3n con los que cuenta Efigas son:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">Sedes<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Centros de atenci\u00f3n y L\u00edneas de servicio al cliente<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; text-align: var(--text-align); color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Correo electr\u00f3nico institucional: ventanillaunica@efigas.com.co<\/span><\/li><\/ul><blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ten presente que este correo no es para solicitar una PQR, (petici\u00f3n queja, reclamo o recurso) por tanto no se dar\u00e1 tr\u00e1mite a las solicitudes recibidas a trav\u00e9s de este.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tu inter\u00e9s es radicar una PQR (petici\u00f3n, queja, reclamo o recurso), te invitamos a acceder a nuestro portal de clientes: clientes.efigas.com.co<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Notificaciones judiciales: ventanillaunica@efigas.com.co<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Este correo es solo para el tr\u00e1mite de requerimientos de autoridades judiciales, administrativas y de control.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ten presente que este correo NO es un canal oficial para solicitar una PQR (petici\u00f3n, queja, reclamo o recurso), por lo tanto, no se dar\u00e1 tr\u00e1mite a las solicitudes recibidas a trav\u00e9s de este.<\/span><\/p><\/blockquote><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00e1gina web<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Redes sociales<\/span><ul><li><a href=\"https:\/\/twitter.com\/efigas_oficial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/twitter.com\/efigas_oficial<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/efigasoficial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.instagram.com\/efigasoficial\/<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/efigasoficial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.facebook.com\/efigasoficial\/<\/span><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCyUbb4p7Kqs-id4GsXm2u6A\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCyUbb4p7Kqs-id4GsXm2u6A<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Mecanismos de participaci\u00f3n ciudadana<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos mecanismos de participaci\u00f3n ciudadana son:<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Foros, programas y talleres:<\/strong> espacios abiertos en los cuales se abordan diferentes temas de inter\u00e9s y puede participar la ciudadan\u00eda.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Acci\u00f3n de tutela:<\/strong> toda persona tendr\u00e1 acci\u00f3n de tutela para reclamar ante los jueces, en todo momento y lugar, mediante un procedimiento preferente y sumario, por s\u00ed misma o por quien act\u00fae a su nombre, la protecci\u00f3n inmediata de sus derechos constitucionales fundamentales, cuando quiera que estos resulten vulnerados o amenazados por la acci\u00f3n o la omisi\u00f3n de cualquier autoridad p\u00fablica.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Petici\u00f3n:<\/strong> acto de cualquier persona particular, suscriptora o no, dirigido a LA EMPRESA, para solicitar, en inter\u00e9s particular o general, un acto o contrato relacionado con la prestaci\u00f3n del servicio domiciliario de distribuci\u00f3n de gas natural, pero que no tiene el prop\u00f3sito de conseguir la revocaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de una decisi\u00f3n tomada por LA EMPRESA respecto de uno o m\u00e1s suscriptores en particular.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Queja:<\/strong> medio por el cual el suscriptor o usuario pone de manifiesto su inconformidad con la actuaci\u00f3n de determinado funcionario, o con la forma y condiciones en que se ha prestado el servicio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Reclamaci\u00f3n:<\/strong> es la solicitud a trav\u00e9s de la cual el SUSCRIPTOR y\/o USUARIO de un servicio p\u00fablico domiciliario exige o demanda una soluci\u00f3n al prestador, ya sea en inter\u00e9s particular o general, en raz\u00f3n de la prestaci\u00f3n indebida o irregular del servicio.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta secci\u00f3n encontrar\u00e1s informaci\u00f3n relacionada con los espacios, mecanismos y acciones que permiten la participaci\u00f3n ciudadana. 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