{"id":11715,"date":"2026-02-16T14:34:19","date_gmt":"2026-02-16T19:34:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.efigas.com.co\/?p=11715"},"modified":"2026-02-20T08:55:49","modified_gmt":"2026-02-20T13:55:49","slug":"frente-a-la-informacion-que-ha-circulado-en-grupos-de-whatsapp-del-sector-la-florida-en-villamaria-caldas-relacionada-con-una-visita-tecnica-realizada-a-un-conjunto-residencial-de-la-zona-efigas-se","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.efigas.com.co\/2026\/02\/16\/frente-a-la-informacion-que-ha-circulado-en-grupos-de-whatsapp-del-sector-la-florida-en-villamaria-caldas-relacionada-con-una-visita-tecnica-realizada-a-un-conjunto-residencial-de-la-zona-efigas-se\/","title":{"rendered":"Frente a la informaci\u00f3n que ha circulado en grupos de WhatsApp del sector La Florida, en Villamar\u00eda, Caldas relacionada con una visita t\u00e9cnica realizada a un conjunto residencial de la zona, Efigas se permite informar a la comunidad lo siguiente:"},"content":{"rendered":"\n
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  1. En el marco de las actividades de control y verificaci\u00f3n que la Compa\u00f1\u00eda adelanta de manera peri\u00f3dica para garantizar la seguridad y continuidad del servicio de gas natural, uno de nuestros colaboradores del \u00e1rea de Operaci\u00f3n y Mantenimiento realiz\u00f3 visitas t\u00e9cnicas de rutina en el sector mencionado.<\/li>\n\n\n\n
  2. Durante la jornada, en uno de los predios no se autoriz\u00f3 su ingreso y posteriormente una residente se comunic\u00f3 con nuestra l\u00ednea de Experiencia al Cliente para confirmar si la visita estaba programada. En la atenci\u00f3n brindada se verific\u00f3 \u00fanicamente la informaci\u00f3n asociada al contrato del inmueble, sin realizar la validaci\u00f3n adicional de identidad del colaborador en nuestra base de datos interna, procedimiento que debi\u00f3 efectuarse para brindar informaci\u00f3n completa y ofrecer tranquilidad a la usuaria.<\/li>\n\n\n\n
  3. A partir de esta respuesta incompleta comenzaron a circular mensajes en entornos digitales en los que se cuestion\u00f3 la identidad del t\u00e9cnico, compartiendo incluso la imagen de su carn\u00e9 institucional y afirmando que no pertenec\u00eda a la Compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
  4. Efigas aclara que el se\u00f1or Jean Juli\u00e1n Rosas es colaborador activo de la Empresa y que su presencia en el sector obedec\u00eda exclusivamente al cumplimiento de funciones propias de su cargo.<\/li>\n\n\n\n
  5. Lamentamos la situaci\u00f3n presentada y ofrecemos excusas tanto a la comunidad como a nuestro colaborador por la confusi\u00f3n generada. Este hecho tambi\u00e9n invita a reflexionar sobre la responsabilidad en la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n, a trav\u00e9s de redes sociales y cadenas digitales, ya que sin la debida verificaci\u00f3n puede afectarse el buen nombre y la integridad de las personas.<\/li>\n\n\n\n
  6. Reiteramos la importancia de que los usuarios validen siempre la identidad de quienes realizan visitas t\u00e9cnicas asociadas al servicio de gas natural, a trav\u00e9s de nuestra l\u00ednea 606 898 32 22. Este documento contienen informaci\u00f3n privada – prohibido el acceso y\/o divulgaci\u00f3n no autorizada.<\/li>\n\n\n\n
  7. Nuestros colaboradores en campo se encuentran plenamente identificados con uniforme corporativo y carn\u00e9 oficial de la Compa\u00f1\u00eda. Ante cualquier duda, nuestros canales oficiales est\u00e1n disponibles para confirmar la identidad del personal antes de autorizar el ingreso a los predios.


    Efigas continuar\u00e1 fortaleciendo sus protocolos internos para garantizar procesos de atenci\u00f3n cada vez m\u00e1s claros, oportunos y confiables para la comunidad; as\u00ed mismo ratifica su compromiso permanente con la seguridad en la prestaci\u00f3n del servicio, el bienestar de las comunidades y el desarrollo sostenible del territorio en el que opera<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Para m\u00e1s informaci\u00f3n consulta los canales oficiales:<\/p>\n\n\n\n