{"id":13152,"date":"2026-09-09T09:33:18","date_gmt":"2026-09-09T14:33:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.efigas.com.co\/?p=13152"},"modified":"2026-09-09T09:33:22","modified_gmt":"2026-09-09T14:33:22","slug":"efigas-atendio-a-mas-de-7-600-usuarios-afectados-tras-el-sismo-en-el-eje-cafetero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.efigas.com.co\/2026\/09\/09\/efigas-atendio-a-mas-de-7-600-usuarios-afectados-tras-el-sismo-en-el-eje-cafetero\/","title":{"rendered":"Efigas atendi\u00f3 a m\u00e1s de 7.600 usuarios afectados tras el sismo en el Eje Cafetero"},"content":{"rendered":"\n

Manizales, septiembre de 2026.<\/strong> A un mes del sismo registrado el 10 de agosto, Efigas present\u00f3 un balance integral de la atenci\u00f3n realizada en Caldas, Risaralda y Quind\u00edo, departamentos donde presta el servicio de gas natural a 752.462 usuarios residenciales, comerciales e industriales. <\/p>\n\n\n\n

Durante el primer mes posterior a la emergencia, la compa\u00f1\u00eda identific\u00f3 48.299 contratos con alg\u00fan tipo de afectaci\u00f3n en sus viviendas que afectaron el suministro del servicio. De ese total, 14.915 contratos presentan da\u00f1o severo, con posible suspensi\u00f3n definitiva, temporal o transitoria del servicio debido a (demoliciones de establecimientos, viviendas, predios no habitables, evacuados, entre otros). <\/p>\n\n\n\n

Como parte de la respuesta operativa, Efigas atendi\u00f3 m\u00e1s de 7.600 llamadas a trav\u00e9s de la l\u00ednea de emergencias 164 y realiz\u00f3 cerca de 4.184 visitas a predios con el prop\u00f3sito de identificar, controlar y mitigar riesgos relacionados con fugas de gas natural en las zonas afectadas. (escapes en red interna, alta presi\u00f3n, ausencia del servicio, baja presi\u00f3n, olores a gas) <\/p>\n\n\n\n

La empresa destac\u00f3 que la activaci\u00f3n oportuna de sus protocolos de seguridad permiti\u00f3 prevenir incidentes asociados al gas natural y reducir riesgos para la vida de usuarios, colaboradores y comunidades de los municipios impactados.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDesde el primer momento tuvimos claro que la prioridad era salvaguardar la vida de nuestros usuarios, colaboradores y comunidades del Eje Cafetero. Nuestros protocolos de seguridad y la infraestructura del sistema de distribuci\u00f3n funcionaron de manera \u00f3ptima en medio de una situaci\u00f3n altamente compleja, tanto as\u00ed que no se presentaron intoxicaciones por fuga o cualquier otro tipo de evento que pusiera en peligro a las comunidades por eventos con el gas natural. Agradecemos a las autoridades municipales, los cuerpos de bomberos y los aliados estrat\u00e9gicos del territorio por el trabajo articulado, fue fundamental para atender la emergencia y avanzar en la estabilizaci\u00f3n del servicio\u201d, afirm\u00f3 Carlos Mazeneth, gerente de Efigas.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Con corte al 07 de septiembre de 2026, Pereira, Armenia y Dosquebradas son las zonas donde contin\u00faa mayor porcentaje de usuarios sin servicio debido a la presencia de predios que aun generan riesgo y hasta que no se definan la situaci\u00f3n de los inmuebles no podr\u00e1 restablecerse el servicio. Sin embargo, Efigas, estos indicadores han mostrado una tendencia decreciente semana a semana, lo que evidencia una estabilizaci\u00f3n progresiva del servicio. <\/p>\n\n\n\n

En cuanto a las afectaciones de sus sedes administrativas y de atenci\u00f3n al cliente, Efigas confirm\u00f3 que, de las 38 sedes administrativas, oficinas de atenci\u00f3n al cliente y bodegas que opera en la regi\u00f3n, 17 contin\u00faan funcionando con normalidad y 11 permanecen cerradas o inhabilitadas. Entre estas se encuentran la sede administrativa principal en Pereira, una bodega en Dosquebradas y diez oficinas de servicio al cliente. <\/p>\n\n\n\n

Siete oficinas ubicadas en Viterbo, Belalc\u00e1zar, CIAC Manizales, Circasia, La Tebaida, Montenegro y Quimbaya tendr\u00e1n cierre transitorio por da\u00f1os en su infraestructura. Para garantizar la atenci\u00f3n a los usuarios, la compa\u00f1\u00eda habilit\u00f3 esquemas de apoyo con empresas de servicios p\u00fablicos como CHEC y EDEQ, del Grupo EPM; el Grupo de Energ\u00eda de Pereira; y otras entidades aliadas en el territorio. <\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda reiter\u00f3 el llamado a la comunidad para reportar cualquier olor a gas, da\u00f1o visible en redes internas o externas, o sospecha de fuga a trav\u00e9s de la l\u00ednea de emergencias 164, disponible para la atenci\u00f3n de situaciones que puedan representar riesgo para los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Todas nuestras acciones son por la seguridad y el bienestar de la comunidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Efigas impulsa el desarrollo en el Eje Cafetero.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n consulta los canales oficiales:<\/p>\n\n\n\n