Cada mes cerca de 650 medidores de gas natural en Caldas, Quindío y Risaralda no pueden ser leídos, debido a diversas situaciones que dificultan el acceso o la visualización de estos equipos, entre ellas, rejas cerradas, obstáculos que bloquean el medidor, administraciones que no permiten el ingreso a los predios, perros, gatos y/o condiciones que impiden realizar la lectura de manera adecuada.
La lectura mensual del medidor es un proceso fundamental para determinar con precisión el consumo real de gas natural de cada hogar, comercio o pequeña industria. Esta información permite que la factura refleje de manera exacta la cantidad de gas natural utilizada por el usuario, fortaleciendo la transparencia y el control sobre el servicio.
“Permitir la lectura del medidor beneficia directamente a nuestros usuarios, porque nos permite registrar el consumo real y realizar una facturación precisa; por eso, invitamos a la comunidad a facilitar este proceso y a reconocer a nuestros lectores de confianza, quienes están debidamente identificados y cumplen una labor esencial para la prestación del servicio”, señaló Andrea Jiménez, líder de Facturación y Cartera de Efigas.
Este documento contienen información privada – prohibido el acceso y/o divulgación no autorizada. Los operarios que cumplen la función de: “lectores de confianza” cuentan con identificación visible y están autorizados para realizar la toma de lectura del medidor, actividad que se desarrolla siguiendo los protocolos de seguridad.
La Compañía destacó que proteger el medidor es una práctica importante para evitar daños, manipulaciones o hurtos; sin embargo, esta protección debe permitir que el equipo permanezca visible y accesible para que los lectores puedan realizar su labor.
Por esta razón, Efigas recomienda a los usuarios:
• Mantener el medidor limpio y visible.
• Evitar objetos, materiales o estructuras que dificulten su lectura.
• Permitir el acceso visual al equipo cuando el lector visite el predio.
• Verificar siempre la identificación del lector de confianza Efigas.
• Reportar cualquier anomalía o situación relacionada con el medidor, a través de la línea 164.
Con estas acciones los usuarios contribuyen a que el proceso de facturación sea más preciso, fortalecen la transparencia en la prestación del servicio y tienen mayor control sobre el consumo de gas natural en sus hogares y negocios; porque una lectura oportuna del medidor es la mejor manera de asegurarse de pagar únicamente por lo que realmente se consume.
Efigas impulsa el desarrollo en el Eje Cafetero.
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