¿Qué es ajuste al consumo?
Te queremos brindar información sobre el concepto de ajuste de consumo en tu factura, el cual se asocia al consumo promedio realizado entre el 21 de marzo y 3 de abril de 2020, tiempo en el cual no se cumplieron lecturas en campo con motivo del confinamiento regional y nacional dado por la emergencia sanitaria Coronavirus COVID19. Debes saber que ya se realizan lecturas en campo y que los cambios en tu factura también pueden estar asociado a nuevos hábitos de consumo. Si quieres reportar una PQR (peticiones, quejas y reclamos), debes ingresar al chat en línea que está en servicio web para que quede registrada.
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