Transparencia y Acceso a la Información Pública – Ley 1712 de 2014
De conformidad con la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública, Ley 1712 del 6 de marzo de 2014, la empresa distribuidora de gas natural para el Eje Cafetero, Efigas S.A.E.S.P. (Sociedad Anónima. Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios) pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información:
Información de la entidad
Misión, visión, funciones y deberes
Estructura orgánica – organigrama
Mapas y cartas descriptivas de los procesos
Directorio Institucional
Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas
Directorio de entidades
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
Sede Administrativa
Carrera 18 No. 84-35 – Bogotá D.C., Colombia
PBX: (+57) 601-691-3005
Correo electrónico: sspd@superservicios.gov.co
Sede Principal: Calle 43 No. 57 – 31 CAN – Bogotá D.C., Colombia
Teléfono Conmutador: 601 220 0300
Correo Institucional: menergia@minenergia.gov.co
CREG Comisión de Regulación de Energía y Gas
Sede Principal
Av. Calle 116 No. 7-15 Edificio Cusezar Int. 2 Oficina 901, Bogotá
Teléfono conmutador: +57 (601) 6032020
Línea gratuita: 01 8000 512734
Correo institucional: creg@creg.gov.co
UPME Unidad de Planeación Minero Energética
Sede Principal
Av. Calle 116 No. 7-15 Edificio Cusezar Int. 2 Oficina 901, Bogotá
Teléfono conmutador: +57 (601) 6032020
Línea gratuita: 01 8000 512734
Correo institucional: creg@creg.gov.co
Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés
Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas
Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado
Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos.
Si su interés es radicar una PQR (Petición, Queja, Reclamo o Recurso), lo invitamos a
acceder a nuestro portal de clientes: https://clientes.efigas.com.co/
Calendario de actividades
Información sobre decisiones que pueden afectar al público
Entes y autoridades que lo vigilan
Correo electrónico institucional: ventanillaunica@efigas.com.coTen presente que este correo no es para solicitar una PQR, (petición queja, reclamo o recurso) por tanto no se dará trámite a las solicitudes recibidas a través del mismo.
Si su interés es radicar una PQR (Petición, Queja, Reclamo o Recurso), lo invitamos a acceder a nuestro portal de clientes: clientes.efigas.com.co
Correo físico:Avenida Kevin Ángel # 70 – 70 de Manizales
Notificaciones Judiciales: ventanillaunica@efigas.com.co
Este correo es solo para el trámite de requerimientos de autoridades judiciales, administrativas y de control.
Ten presente que este correo NO es un canal oficial para solicitar una PQR (petición, queja, reclamo o recurso), por lo tanto, no se dará trámite a las solicitudes recibidas a través de este, si no se trata única y exclusivamente de requerimientos de autoridades judiciales, administrativas y de control.
Si su interés es radicar una PQR (petición, queja, reclamo o recurso), lo invitamos a acceder a nuestro portal de clientes: clientes.efigas.com.co
Normativa
Normativa de la entidad o autoridad
Normatividad
Contratación
Contratación
Planeación
Políticas, lineamientos y manuales:
Contenido de toda decisión y/o política que haya adoptado y afecte al público
Anexo Nº 1. de las garantías para exclusión de la solidaridad en el pago del servicio de gas natural y desafectación del inmueble arrendado. Anexo Nº 2. Cambio de Comercializador
Participación en la formulación de políticas:
Publicación de resultados de percepción ciudadana:
Entes de control que vigilan a la entidad y mecanismos de supervisión
Mecanismos internos
Trámites
Participa
Datos abiertos
Información específica para Grupos de Interés
Obligación de reporte de información específica por parte de la entidad
Transparencia pasiva
Nuestros clientes pueden solicitar información pública, radicando un formulario de PQRS e indicando el tipo de información que requieren.
Habeas Data
Registro nacional de bases de datos
Certificado de accesibilidad web
Notificaciones judiciales
ventanillaunica@efigas.com.co
Este correo es solo para el trámite de requerimientos de autoridades judiciales, administrativas y de control.
Ten presente que este correo NO es un canal oficial para solicitar una PQR (petición, queja, reclamo o recurso), por lo tanto, no se dará trámite a las solicitudes recibidas a través de este, si no se trata única y exclusivamente de requerimientos de autoridades judiciales, administrativas y de control.
Si su interés es radicar una PQR (petición, queja, reclamo o recurso), lo invitamos a acceder a nuestro portal de clientes: clientes.efigas.com.co
